Frequently Asked Questions
Orders & Purchases
Halı ve kilimler hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Halı ve kilimler hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Unfortunately, we cannot cancel orders due to a change of mind. However, we understand that mistakes happen. If you need to edit your order information, such as the delivery address or contact number, please contact our customer service as soon as possible.
Here's what you can do:
- Contact our customer service via email address, or Live Chat.
- Have your order number ready when contacting customer service.
- We cannot guarantee changes to orders after 24 hours of placement. This is because orders may be processed once received
Siparişim hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Siparişim hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Siparişinizle ilgili sorularınızı info@sohoantiq.com adresine iletebilirsiniz. Mesajınıza sipariş bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.
Siparişimde bir sorun varsa ne yapabilirim?
Siparişimde bir sorun varsa ne yapabilirim?
If there is an issue with your order, please contact our customer service team as soon as possible. You can reach us via email, phone, or through the contact form on our website. Provide your order number and a brief description of the problem so we can assist you quickly.
Ürünün ölçü ve özelliklerini nereden görebilirim?
Ürünün ölçü ve özelliklerini nereden görebilirim?
If part of your order is missing, please check the shipping confirmation email to see if the items were sent separately. If all items should have arrived together or if you have concerns, contact our customer service team with your order number. We'll investigate and resolve the issue promptly.
Returns & Exchange
İade koşullarını nereden öğrenebilirim?
İade koşullarını nereden öğrenebilirim?
İade koşulları için sitemizdeki İade Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
Mimar ve tasarımcı olarak nasıl iletişime geçebilirim?
Mimar ve tasarımcı olarak nasıl iletişime geçebilirim?
To start a return, contact our support team with your order number and reason for return. We'll provide detailed instructions, including where to send your item.
Halı ve kilim bakımı hakkında bilgi alabilir miyim?
Halı ve kilim bakımı hakkında bilgi alabilir miyim?
Yes, exchanges are available for most products within 30 days of receipt. Simply let us know the item you'd like to exchange for, and we'll guide you through the process.
İade koşullarıyla ilgili ek bilgi alabilir miyim?
İade koşullarıyla ilgili ek bilgi alabilir miyim?
Once we receive your returned item, processing typically takes 5-7 business days. Refunds will be issued to your original payment method, or the exchanged item will be shipped promptly.
Shipping & Tracking
Teslimat bilgilerine nasıl ulaşabilirim?
Teslimat bilgilerine nasıl ulaşabilirim?
Teslimat bilgileri için sitemizdeki Ödeme ve Teslimat sayfasını inceleyebilirsiniz.
Hızlı teslimat seçeneği sunuluyor mu?
Hızlı teslimat seçeneği sunuluyor mu?
Yes, we offer expedited shipping options at checkout. Delivery times for these services are faster, typically within 1-3 business days after processing. Additional charges may apply.
Teslimat adresim hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Teslimat adresim hakkında nasıl bilgi alabilirim?
If your order hasn't been processed yet, you can contact our support team to update your shipping address. Once the order is shipped, we're unable to make changes.